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⭐組織開発〜新しい組織創造の旅⭐

昨日の午後は銀座を休診にさせて頂き、午後から千葉のクリニックに向かい・・・トリートメント・コーディネーター役のスタッフ教育日でした。

 

トリートメント・コーディネーターって?

患者さんとクリニックの架け橋役ですね。

 

具体的には、初診カウンセリング・・・今患者さんが抱えている悩みや当クリニックに期待していることを30分傾聴しながらお互いのつながりを育む感じです。

次に診療室で歯科医師や歯科衛生士が患者さんのお口の具体的な問題点を抽出し、そして治療計画を改めて時間をかけて患者さんに報告しながら・・・お互いが満足する治療計画を探る役目をトリートメント・コーディネーター役のスタッフが担ってくれます。

 

歯科医師も歯科衛生士も日々業務に追われて忙しいので、患者さんとの架け橋になってくれる有難い存在です。

 

今までもその役を担ってくれていましたが、計5回足を運び・・・私が持ち得る全ての知識や経験を分かち合うことができ、めでたく卒業してくれました。

 

さらに彼女のコアな想い(ナイチンゲールが尊敬対象)・・・思いやりのあるつながりから・・・患者さん満足度から患者さん幸福度に組織が進化してくれると思います。

 

現状維持は退化であり、人が有機体であるように組織も有機体なので・・・多様性を認め合いながら社会の中でスタッフ一人ひとりが世の光となり・・・自分の中に眠っている貢献ニーズを満たしてあげるのもリーダーとしての挑戦ですが、それぞれの心のステージが違うので決して楽な挑戦ではないのですが・・・複雑に絡み合う人の心を紐解きながら組織の進化を意図して取り組んでいます。

 

↑千葉のクリニックのファサードです。

 

オーク銀座歯科クリニック@銀座 歯科

補綴専門医&補綴指導医:難波郁雄

 

 

                    
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